Privacy Policy

Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako Luxury Casino na webovej stránke luxurybet-sk.com zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje hráčov, registrovaných používateľov aj návštevníkov webovej stránky. Jej účelom je poskytnúť transparentné informácie o spracúvaní údajov pri používaní služieb súvisiacich s účtom, zákazníckou podporou, bezpečnosťou, marketingom a prevádzkou webu. Politika sa uplatňuje na všetky interakcie s webovou stránkou a službami Luxury Casino dostupnými prostredníctvom luxurybet-sk.com. Táto politika nadobúda účinnosť dňa 6. novembra 2026.

Kto sme

Prevádzka značky Luxury Casino na doméne luxurybet-sk.com je v dostupných podkladoch identifikovaná iba čiastočne. Na účely tejto politiky je prevádzkovateľom osobných údajov subjekt, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov v súvislosti s poskytovaním služieb cez luxurybet-sk.com.

Obchodné meno prevádzkovateľa: nie je špecifikované vo verejne poskytnutých podkladoch
Právna forma: nie je špecifikované
Právna adresa: nie je špecifikované
Registračné číslo spoločnosti: nie je špecifikované
Daňové identifikačné údaje: nie je špecifikované
Prevádzková jurisdikcia: nie je špecifikované
Materská skupina: Casino Rewards

Ak právne alebo registračné údaje nie sú na stránke v čase čítania tejto politiky zverejnené, používateľ ich môže vyžiadať prostredníctvom oficiálnej webovej stránky https://luxurybet-sk.com pred registráciou alebo pred uplatnením svojich práv.

Kontaktná osoba uvedená v podkladoch je Lenka Nagyová. Telefónne číslo, osobitná e-mailová adresa zodpovednej osoby pre ochranu údajov a samostatná poštová adresa oddelenia ochrany údajov nie sú špecifikované. Ak Luxury Casino v budúcnosti určí zodpovednú osobu podľa GDPR alebo osobitné oddelenie ochrany údajov, kontaktné údaje budú zverejnené na luxurybet-sk.com alebo oznámené používateľom primeraným spôsobom.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Luxury Casino môže v rámci prevádzky luxurybet-sk.com zhromažďovať iba tie osobné údaje, ktoré sú primerané, relevantné a nevyhnutné na poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností a ochranu oprávnených záujmov.

Kategórie zhromažďovaných údajov

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo, používateľské meno a údaje poskytnuté pri registrácii účtu alebo komunikácii s podporou.
Overovacie údaje: údaje a dokumenty potrebné na overenie totožnosti, veku 18+, vlastníctva platobnej metódy, zdroja finančných prostriedkov alebo splnenia požiadaviek KYC/AML, ak sú vyžadované právnymi predpismi alebo internými kontrolami.
Finančné a platobné údaje: informácie o vkladoch, výberoch, zvolenej platobnej metóde, stave transakcií, čiastočne maskované údaje platobných nástrojov a účtovné záznamy. V kontexte hráčov na Slovensku môžu medzi používané metódy patriť napríklad platobná karta, bankový prevod, TrustPay alebo paysafecard, ak ich stránka skutočne podporuje.
Herné a behaviorálne údaje: história stávok a hier, bonusová aktivita, limity, prihlasovacie vzorce, kliknutia, preferencie rozhrania, reakcie na ponuky, komunikácia so zákazníckou podporou a údaje relevantné pre prevenciu podvodov alebo zodpovedné hranie.
Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, jazyk prehliadača, identifikátory relácie, časové pečiatky, systémové logy, informácie o zlyhaniach a bezpečnostné udalosti.
Cookies a podobné technológie: údaje získané prostredníctvom cookies, pixelov, SDK, lokálneho úložiska a podobných technológií používaných na funkčnosť, meranie návštevnosti, bezpečnosť a marketing, ak je naň udelený súhlas.

Právny základ spracúvania

Luxury Casino spracúva osobné údaje na luxurybet-sk.com len vtedy, ak na to existuje platný právny základ podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a príslušných uplatniteľných právnych predpisov. Pri hráčoch na Slovensku sa zároveň zohľadňuje, že online hazardné hry sú regulované a vyžadujú slovenské povolenie; dohľad nad trhom vykonáva Úrad pre reguláciu hazardných hier. Táto politika sama osebe nepredstavuje vyhlásenie, že konkrétny prevádzkovateľ takéto povolenie má.

Súhlas dotknutej osoby: používa sa najmä pri voliteľnom marketingu, niektorých analytických alebo reklamných cookies a pri ďalších spracúvaniach, kde zákon vyžaduje predchádzajúci súhlas. Súhlas možno odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Plnenie zmluvy: spracúvanie je nevyhnutné na vytvorenie a správu účtu, prijatie vkladu, spracovanie výberu, poskytovanie hier, riešenie sťažností, overenie transakcií a komunikáciu potrebnú na poskytovanie služieb.
Právna povinnosť: ide najmä o plnenie povinností týkajúcich sa identifikácie hráča, overenia veku, KYC/AML kontrol, vedenia záznamov, účtovnej a daňovej evidencie, vybavovania žiadostí orgánov verejnej moci a plnenia povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa a hazardnej regulácie.
Oprávnený záujem: môže zahŕňať zabezpečenie siete a systémov, prevenciu podvodov, obranu právnych nárokov, interný audit, obmedzenú analytiku, zlepšovanie služieb a ochranu integrity herného prostredia, ak nad týmito záujmami neprevažujú práva a slobody používateľa.

Účel spracúvania

Osobné údaje sa používajú iba na jasne vymedzené a legitímne účely súvisiace s prevádzkou Luxury Casino na luxurybet-sk.com.

Poskytovanie služieb: registrácia a správa účtu, autentifikácia používateľa, umožnenie hrania, spracovanie vkladov a výberov, prideľovanie bonusov, vedenie histórie účtu a zákaznícka podpora.
Overovanie a súlad s právom: kontrola veku 18+, overenie identity, prevencia zneužitia bonusov, plnenie KYC/AML povinností, vedenie povinných záznamov a reagovanie na žiadosti príslušných orgánov.
Bezpečnosť a prevencia podvodov: monitorovanie podozrivej aktivity, zisťovanie neoprávneného prístupu, ochrana platobných tokov, vyšetrovanie incidentov a presadzovanie zmluvných pravidiel.
Analytika a zlepšovanie služieb: meranie výkonnosti webu, odstraňovanie technických chýb, optimalizácia používateľského rozhrania a porozumenie tomu, ako návštevníci používajú stránku.
Marketing: zasielanie propagačných e-mailov, personalizovaných ponúk alebo upozornení, ak na to existuje súhlas alebo iný zákonný základ. Používateľ má právo namietať proti priamemu marketingu kedykoľvek.
Zodpovedné hranie: uplatňovanie limitov, seba-vylúčenia, detekcia rizikového správania a ochrana maloletých, kde je to potrebné podľa uplatniteľných pravidiel.

Zverejňovanie a zdieľanie

Luxury Casino nepredáva osobné údaje používateľov. Údaje však môžu byť sprístupnené tretím stranám, ak je to nevyhnutné na poskytovanie služieb, splnenie zákonných povinností alebo ochranu práv prevádzkovateľa a používateľov.

Poskytovatelia platieb a finanční partneri: na spracovanie vkladov, výberov, refundácií, overenie transakcií a prevenciu platobných podvodov.
Poskytovatelia IT, hostingu a podpory: na prevádzku webovej stránky, cloudové služby, bezpečnostné monitorovanie, správu databáz, zákaznícku podporu a komunikačné nástroje.
Overovacie, compliance a bezpečnostné služby: na KYC/AML kontroly, screening sankčných zoznamov, odhaľovanie podvodov, monitoring rizík a auditné účely.
Regulátori, orgány verejnej moci a súdy: ak to vyžaduje zákon, záväzný príkaz, licenčný rámec alebo ochrana právnych nárokov. V slovenskom kontexte to môže zahŕňať komunikáciu s príslušnými orgánmi dohľadu a presadzovania práva.
Marketingoví partneri a reklamné siete: iba v rozsahu, v akom je to založené na súhlase alebo inom platnom právnom základe, najmä pri reklamných cookies a meraní kampaní.
Skupinové a korporátne subjekty: ak je to potrebné na internú správu, audit, bezpečnosť alebo reorganizáciu podnikania; v dostupných podkladoch je uvedené prepojenie na Casino Rewards.

Ak tretia strana spracúva údaje v mene prevádzkovateľa, Luxury Casino od nej vyžaduje primerané zmluvné a bezpečnostné záruky vrátane povinností mlčanlivosti, obmedzenia účelu a technicko-organizačných opatrení.

Medzinárodné prenosy

Osobné údaje môžu byť spracúvané alebo sprístupnené mimo Slovenskej republiky a mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, ak si to vyžaduje technická infraštruktúra, platobné spracovanie, podpora, boj proti podvodom alebo skupinové prevádzkové procesy. Konkrétne krajiny alebo príjemcovia nie sú v poskytnutých podkladoch špecifikovaní.

Prenosy v rámci EHP: podliehajú štandardnému režimu ochrany podľa GDPR.
Prenosy do tretích krajín: sa uskutočňujú len vtedy, ak existuje rozhodnutie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou, záväzné vnútropodnikové pravidlá alebo iný právne uznaný mechanizmus ochrany.
Doplnkové opatrenia: môžu zahŕňať šifrovanie, pseudonymizáciu, obmedzenie prístupu, minimalizáciu údajov a zmluvné audity dodávateľov.

Ak používateľ chce získať viac informácií o uplatnených zárukách pri medzinárodnom prenose, môže požiadať o relevantné všeobecné informácie prostredníctvom kontaktných kanálov uvedených na luxurybet-sk.com, pokiaľ tým nebudú dotknuté obchodné tajomstvá alebo bezpečnostné opatrenia.

Uchovávanie údajov

Luxury Casino uchováva osobné údaje len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov a ochranu právnych nárokov. Konkrétna doba uchovávania sa môže líšiť podľa typu údajov, regulačných požiadaviek a stavu používateľského účtu.

Údaje o účte a identifikačné údaje: spravidla počas trvania zmluvného vzťahu a následne najviac 5 rokov po uzavretí účtu, ak dlhšia lehota nie je vyžadovaná zákonom alebo legitímne odôvodnená obranou nárokov.
KYC/AML a compliance dokumentácia: po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi, internými kontrolami a auditnými povinnosťami.
Finančné a transakčné záznamy: po dobu potrebnú na účtovné, daňové, regulačné a reklamačné účely.
Technické logy a bezpečnostné záznamy: po primeranú dobu potrebnú na vyšetrovanie incidentov, ochranu systémov a audit bezpečnosti.
Marketingové údaje: do odvolania súhlasu, podania námietky alebo uplynutia primeranej doby neaktivity.
Cookies: podľa ich typu, účelu a nastavenej životnosti v cookie nástroji alebo v prehliadači používateľa.

Údaje môžu byť vymazané, anonymizované alebo bezpečne izolované po splnení účelu, po uplynutí retenčnej lehoty, po oprávnenej žiadosti používateľa, alebo ak ďalšie uchovávanie už nie je potrebné. Ak je však uchovávanie vyžadované zákonom, Luxury Casino môže spracúvanie obmedziť namiesto okamžitého vymazania.

Vaše práva

Ak sa na spracúvanie vzťahuje GDPR, používateľ má vo vzťahu k svojim osobným údajom štandardné práva dotknutej osoby. Keďže cieľovým trhom sú hráči na Slovensku, táto časť je vykladaná prednostne podľa európskeho a slovenského rámca ochrany údajov. Odkazy v podkladoch na mexické súkromnoprávne predpisy sa na tento text neuplatňujú ako cieľový právny základ pre Slovensko.

Rozsah práv používateľa

Právo na prístup: získať potvrdenie, či sa osobné údaje spracúvajú, a dostať kópiu údajov spolu s informáciami o účeloch, kategóriách, príjemcoch a lehote uchovávania.
Právo na opravu: požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov.
Právo na vymazanie: požadovať vymazanie, ak údaje už nie sú potrebné, ak bol odvolaný súhlas alebo ak je spracúvanie nezákonné; toto právo môže byť obmedzené zákonnými retenčnými povinnosťami.
Právo na obmedzenie spracúvania: žiadať dočasné pozastavenie spracúvania v zákonom stanovených prípadoch.
Právo namietať: najmä proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a proti priamemu marketingu.
Právo na prenosnosť údajov: získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky.
Právo odvolať súhlas: kedykoľvek, bez sankcie a bez vplyvu na predchádzajúce zákonné spracúvanie.

Ako si práva uplatniť

Podanie žiadosti: používateľ by mal zaslať žiadosť cez oficiálne kontaktné kanály dostupné na luxurybet-sk.com a čo najpresnejšie opísať, ktoré právo uplatňuje.
Overenie identity: Luxury Casino môže primerane overiť totožnosť žiadateľa, aby chránilo údaje pred neoprávneným sprístupnením.
Lehota na odpoveď: odpoveď bude poskytnutá bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní, pričom v zákonom dovolených prípadoch môže byť lehota predĺžená.
Poplatky: uplatnenie práv je spravidla bezplatné; primeraný poplatok možno požadovať iba pri zjavne neopodstatnených, neprimeraných alebo opakovaných žiadostiach.

Cookies a technológie sledovania

Luxury Casino používa na luxurybet-sk.com cookies a podobné technológie na zabezpečenie fungovania stránky, zapamätanie preferencií, meranie používania, ochranu účtu a v primeranom rozsahu aj na marketing. Používateľ môže spravovať svoje nastavenia prostredníctvom cookie panela, ak je na stránke dostupný, a tiež cez nastavenia prehliadača.

Typy cookies

Relačné cookies: dočasné cookies potrebné na navigáciu, prihlásenie, zachovanie relácie a bezpečné používanie účtu.
Trvalé cookies: zostávajú v zariadení dlhšie obdobie a pomáhajú zapamätať si jazyk, preferencie, súhlasy alebo bezpečnostné nastavenia.
Cookies tretích strán: môžu byť nastavené analytickými, bezpečnostnými, platobnými alebo marketingovými partnermi, ak je to potrebné a právne prípustné.

Účely cookies

Funkčné: zabezpečujú základnú prevádzku webovej stránky a prístup do používateľských zón.
Analytické: pomáhajú pochopiť návštevnosť, výkon stránok a technické problémy.
Reklamné: používajú sa na personalizáciu kampaní a meranie účinnosti reklamy, spravidla na základe súhlasu.

Vypnutie niektorých cookies môže obmedziť funkčnosť stránky alebo používateľského účtu. Nevyhnutné cookies možno používať aj bez súhlasu, ak sú potrebné na technickú prevádzku alebo bezpečnosť.

Bezpečnosť údajov

Luxury Casino uplatňuje pri prevádzke luxurybet-sk.com primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Bez ohľadu na prijaté opatrenia však nemožno zaručiť absolútnu bezpečnosť žiadneho internetového prenosu ani úložiska.

Šifrovanie a prenos: prenos údajov má byť chránený prostredníctvom TLS 1.2+ alebo ekvivalentných moderných protokolov. Citlivé údaje môžu byť chránené aj pri ukladaní, ak to vyžaduje ich povaha a architektúra systému.
Kontrola prístupu: prístup k osobným údajom sa obmedzuje podľa pracovnej potreby, rolí a interných oprávnení. Môžu sa používať mechanizmy viacfaktorového overovania, auditné záznamy a segmentácia systémov.
Prevencia incidentov: monitorovanie siete, ochrana pred podvodmi, detekcia anomálií, antimalvérové nástroje, správa zraniteľností a pravidelné testovanie pomáhajú znižovať riziko bezpečnostných incidentov.
Organizačné opatrenia: školenia zamestnancov, povinnosti mlčanlivosti, interné politiky uchovávania a reakcie na incidenty tvoria súčasť ochranného rámca.
Audity a štandardy: ak sú použiteľné, môžu sa uplatňovať princípy z medzinárodne uznávaných bezpečnostných rámcov, ako sú ISO 27001 alebo SOC 2; konkrétne certifikácie však v dostupných podkladoch nie sú potvrdené.

Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, Luxury Casino prijme primerané nápravné opatrenia a tam, kde to vyžaduje právo, oznámi incident príslušnému dozornému orgánu a dotknutým osobám v zákonných lehotách.

Sťažnosti a kontakty

Ak má používateľ otázky, žiadosti alebo sťažnosti týkajúce sa ochrany osobných údajov pri používaní luxurybet-sk.com, môže kontaktovať prevádzkovateľa prostredníctvom oficiálnych kontaktných možností zverejnených na webovej stránke. V dostupných podkladoch sú niektoré kontaktné údaje neúplné, a preto sa uvádzajú len v potvrdenom rozsahu.

Webová stránka: https://luxurybet-sk.com
Kontaktná osoba uvedená v podkladoch: Lenka Nagyová
E-mail oddelenia ochrany údajov: nie je špecifikované
Telefón: nie je špecifikované
Poštová adresa pre sťažnosti: nie je špecifikované
Online formulár: ak je dostupný na stránke, používateľ ho môže využiť na podanie žiadosti alebo sťažnosti

Postup podania sťažnosti

Prvý kontakt: opíšte problém čo najpresnejšie, uveďte identifikačné údaje účtu a priložte relevantné podklady.
Potvrdenie prijatia: Luxury Casino by malo sťažnosť zaevidovať a podľa potreby požiadať o doplnenie údajov alebo o overenie identity.
Preskúmanie veci: sťažnosť bude vyhodnotená z pohľadu ochrany osobných údajov, bezpečnosti a zmluvných alebo zákonných povinností.
Odpoveď: odpoveď by mala byť poskytnutá spravidla do 30 dní, ak právne predpisy neumožňujú predĺženie.
Eskalácia: ak používateľ nie je spokojný s výsledkom, môže podať podnet príslušnému dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov v členskom štáte EÚ svojho obvyklého pobytu, pracoviska alebo miesta údajného porušenia.

Pre používateľov na Slovensku je príslušným dozorným orgánom spravidla Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. V záležitostiach týkajúcich sa regulácie online hazardných hier možno rozlišovať aj pôsobnosť Úradu pre reguláciu hazardných hier, avšak tento orgán nie je všeobecným dozorným orgánom pre GDPR sťažnosti.

Aktualizácie

Luxury Casino si vyhradzuje právo túto politiku ochrany osobných údajov primerane meniť alebo dopĺňať, ak sa zmenia právne požiadavky, technické procesy, obchodný model alebo spôsob spracúvania údajov na luxurybet-sk.com. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

Naposledy aktualizované: november 2026
Spôsob oznámenia: e-mailové upozornenie, oznámenie v používateľskom účte, banner na webovej stránke alebo iný primeraný komunikačný kanál.
Podstatné zmeny: pri významných úpravách, ktoré môžu ovplyvniť práva používateľa alebo spôsob používania údajov, bude oznámenie poskytnuté v primeranom predstihu, spravidla najmenej 30 dní vopred, ak to vyžaduje právny rámec alebo povaha zmeny.
Možnosti používateľa: používateľ môže skontrolovať nové znenie politiky, upraviť marketingové nastavenia, odvolať súhlas, namietať proti príslušnému spracúvaniu alebo požiadať o zatvorenie účtu, ak s podstatnými zmenami nesúhlasí.

Zoznam vecných zmien môže zahŕňať aktualizácie kategórií zhromažďovaných údajov, právnych základov, príjemcov údajov, bezpečnostných opatrení, cookie nástrojov alebo kontaktných údajov. Pokračovaním v používaní luxurybet-sk.com po nadobudnutí účinnosti nepodstatných zmien používateľ potvrdzuje, že sa s aktualizovaným znením oboznámil.